Algemene voorwaarden
Artikel 1 – Identiteit van de ondernemer
Mennova
E-mail: info@mennova.nl
KVK: 8374634
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Mennova en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.
Artikel 3 – Aanbod en productinformatie
Wij doen ons uiterste best om onze producten zo nauwkeurig mogelijk te beschrijven en weer te geven.
- Productafbeeldingen dienen ter illustratie en kunnen licht afwijken
- Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod binden ons niet
- Resultaten en effecten van het product kunnen per persoon verschillen
Wij garanderen geen specifieke resultaten.
Artikel 4 – Overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en voldoet aan de gestelde voorwaarden.
Wij behouden ons het recht voor om bestellingen te weigeren bij:
- vermoeden van fraude
- foutieve gegevens
- misbruik van diensten
Artikel 5 – Prijzen
Alle prijzen zijn inclusief btw en exclusief eventuele verzendkosten.
Prijswijzigingen kunnen plaatsvinden zonder voorafgaande aankondiging.
Artikel 6 – Betaling
Wij accepteren de volgende betaalmethoden:
- iDEAL
- Creditcard (Visa, Mastercard, American Express)
- PayPal
- Apple Pay / Google Pay
- Klarna / Afterpay (indien beschikbaar)
Betaling dient direct te worden voldaan via de gekozen betaalmethode.
Artikel 7 – Levering
Wij streven ernaar bestellingen zo snel mogelijk te leveren.
- Levertijden zijn indicatief en geen fatale termijn
- Overschrijding van de levertijd geeft geen recht op schadevergoeding
Artikel 8 – Herroepingsrecht (retourbeleid)
Je hebt het recht om je bestelling tot 30 dagen na ontvangst te annuleren.
Na annulering heb je nog 14 dagen om je product retour te sturen.
Voorwaarden:
- Product is ongebruikt en onbeschadigd
- Product zit in originele verpakking
- Product is compleet
Uitzonderingen (hygiëneproducten)
Vanwege hygiënische redenen kunnen wij geen retour accepteren van:
- Producten die gebruikt zijn
- Producten die direct contact hebben gehad met het lichaam
- Artikelen waarvan verzegeling is verbroken
Artikel 9 – Kosten bij retour
- Retourkosten zijn voor rekening van de klant
- Verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij er sprake is van een fout van onze kant
Artikel 10 – Terugbetaling
Na ontvangst en controle van de retour wordt het aankoopbedrag binnen 5–7 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
Artikel 11 – Garantie
Wij hanteren de wettelijke garantie.
Dit betekent dat een product moet voldoen aan wat je er redelijkerwijs van mag verwachten.
Artikel 12 – Aansprakelijkheid
Mennova is niet aansprakelijk voor:
- indirecte schade
- gevolgschade
- schade ontstaan door verkeerd gebruik van het product
Gebruik van het product is volledig op eigen risico.
Artikel 13 – Gebruik & medische disclaimer
Onze producten zijn geen medisch hulpmiddel en vervangen geen professioneel medisch advies.
- Resultaten verschillen per persoon
- Raadpleeg bij twijfel altijd een arts
Gebruik het product volgens de instructies.
Artikel 14 – Reviews en testimonials
Eventuele ervaringen en testimonials op de website:
- zijn gebaseerd op individuele gebruikerservaringen
- geven geen garantie op vergelijkbare resultaten
Wij streven naar eerlijke en transparante weergave van klantfeedback.
Artikel 15 – Intellectueel eigendom
Alle content op deze website (teksten, afbeeldingen, logo’s) is eigendom van Mennova en mag niet zonder toestemming worden gebruikt.
Artikel 16 – Fraudepreventie
Wij behouden ons het recht voor om:
- bestellingen te annuleren
- accounts te blokkeren
- juridische stappen te ondernemen bij misbruik of fraude
Artikel 17 – Klachten
Heb je een klacht?
Mail naar:
📧 info@mennova.nl
Wij streven ernaar binnen 24 uur te reageren.
Artikel 18 – Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.