Terugbetalingsbeleid
✔️ 30 dagen bedenktijd (herroepingsrecht)
Je hebt het recht om je bestelling tot 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om je product retour te sturen.
Om in aanmerking te komen voor retour moet het product:
- Ongebruikt en onbeschadigd zijn
- In de originele verpakking zitten
- Compleet zijn (inclusief accessoires)
🚫 Uitzonderingen (hygiëne & gebruik)
Vanwege hygiënische redenen accepteren wij geen retouren van:
- Producten die zijn gebruikt of getest
- Producten die direct contact hebben gehad met het lichaam
- Artikelen waarbij de verzegeling is verbroken
- Artikelen die beschadigd zijn door gebruik
👉 Dit is belangrijk voor jouw product (bekkenbodemtrainer), want dit valt onder hygiëneproducten.
⚠️ Defect of verkeerd geleverd?
Heb je een beschadigd of defect product ontvangen?
Neem binnen 7 dagen na ontvangst contact op via:
📧 info@mennova.nl
Wij zorgen altijd voor een passende oplossing (vervanging of terugbetaling).
💸 Terugbetaling
Na ontvangst en controle van je retour ontvang je binnen 5–7 werkdagen je geld terug via dezelfde betaalmethode.
- Verzending wordt niet terugbetaald, tenzij wij een fout hebben gemaakt
- Retourkosten zijn voor eigen rekening
🔁 Geen directe omruilingen
Wij bieden geen directe omruilservice aan.
Wil je een andere variant?
→ Retourneer je bestelling en plaats een nieuwe order.
💳 Betaalmethoden
Wij accepteren:
- iDEAL ✅ (belangrijk voor NL)
- Visa, Mastercard, American Express
- PayPal
- Apple Pay / Google Pay
- Klarna / Afterpay (indien beschikbaar)
Alle betalingen worden veilig verwerkt via versleutelde verbindingen.
Wij slaan geen betaalgegevens op.
🛡️ Misbruik & geschillen
Wij behouden ons het recht voor om retouren of refunds te weigeren bij:
- Gebruiksschade of zichtbare slijtage
- Retouren buiten de wettelijke termijn
- Onterechte chargebacks zonder eerst contact op te nemen
✉️ Contact
Vragen of retour aanmelden?
📧 info@mennova.nl